Conditions générales de vente

Les présentes conditions décrivent les modalités d’achat sur jevando.ma, les moyens de paiement, la livraison, les retours et les garanties applicables aux commandes.

1. Identification du vendeur

La boutique exerce sous le nom commercial Jevando Maroc, créé en 2021.

• Adresse complète : H.M, Casablanca, Maroc, 20560

• Téléphone : +212 675 747 574

• E-mail : [email protected]

2. Produits et informations

Les caractéristiques des produits sont présentées sur leurs fiches : description, images, options disponibles et prix.

Avant de commander, vérifiez notamment les dimensions, la compatibilité, les accessoires inclus et les éventuelles déclinaisons. Pour toute précision, contactez notre service client.

Si un produit commandé devient indisponible, nous vous en informons. Aucun remplacement par un autre modèle ne sera effectué sans votre accord. Les sommes déjà versées seront remboursées conformément aux délais légaux applicables.

3. Prix et frais de livraison

Les prix sont affichés en dirhams marocains (DH).

Les frais de livraison sont calculés selon la ville sélectionnée. Le récapitulatif présente le montant total à régler avant la validation de la commande.

Les prix et promotions peuvent évoluer. Pour une commande validée, le prix retenu est celui confirmé lors de l’achat.

4. Passer une commande

Pour commander, choisissez vos produits et leurs options, ajoutez-les au panier, puis renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison.

Avant de confirmer, vérifiez les produits, les quantités, les frais de livraison et le moyen de paiement choisi. Prenez connaissance des présentes conditions.

Conservez votre référence de commande : elle permet à notre équipe d’identifier votre achat et de traiter vos demandes.

5. Moyens de paiement

Les moyens de paiement proposés sont :

• Le paiement à la livraison.

• Le virement bancaire, selon les instructions communiquées lors de la commande.

Pour un virement, indiquez votre référence de commande et conservez votre justificatif.

6. Livraison

Jevando livre à Casablanca et dans les autres villes du Maroc.

Les délais indicatifs de transport, à compter de l’expédition, sont :

• Casablanca : 24 à 48 heures.

• Autres villes du Maroc : 48 à 72 heures.

Ces délais ne comprennent pas la préparation de la commande. Ils ne remplacent pas les engagements de livraison communiqués pour votre achat.

Renseignez une adresse complète et un numéro de téléphone joignable. En cas d’erreur ou de retard, contactez notre service client avec votre référence de commande.

7. Rétractation et retours

Pour les achats à distance concernés, vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des exceptions et prolongations prévues par la législation.

Pour notifier votre décision, utilisez notre formulaire de contact en indiquant votre référence de commande et les produits concernés. Conservez une copie de votre demande.

Pour un changement d’avis, les frais de retour sont à votre charge. Conservez le produit et retournez-le soigneusement emballé, avec ses accessoires et documents.

Jevando prend en charge les frais de retour lorsque le produit est défectueux ou ne correspond pas au modèle présenté sur les images ou à la description de sa fiche.

L’ouverture de l’emballage pour constater un défaut ou une non-conformité ne suffit pas à justifier un refus de prise en charge.

8. Remboursement

Les remboursements sont effectués par virement bancaire. Notre équipe vous communiquera les instructions de retour et vous demandera les coordonnées nécessaires.

Notre délai habituel de traitement est de 7 à 14 jours après réception du retour, sans dépasser le délai légal applicable. En cas de rétractation, le montant total payé est remboursé au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice de ce droit ; la vérification du produit ne prolonge pas cette échéance.

9. Garanties

Les garanties légales applicables restent acquises au client.

Une garantie commerciale peut également être proposée selon le produit et le fabricant. Sa durée, sa couverture et ses modalités doivent être précisées avant l’achat.

Pour une demande de prise en charge, contactez-nous avec votre référence de commande et une description du problème.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute réclamation, contactez Jevando au +212 675 747 574 ou utilisez le formulaire de contact du site.

Nous rechercherons une solution amiable, sans limiter vos possibilités de recours.

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Aucune disposition ne peut supprimer les droits impératifs reconnus au consommateur.